Отзывы об отеле ALEGRIA Mar Mediterrania SUP - Adults Only

Завтрак великолепный, номер очень хороший, персонал очень дружелюбный, отлично.

У нас возникла проблема сразу по приезде. Мы клиенты уже более 10 лет и забронировали номер за три месяца до приезда (в середине мая) - люкс с обычными пожеланиями (двуспальная кровать и высокий этаж). Обычно нам предоставляют номер 610 или 710. Мы звонили по телефону за несколько дней до приезда, чтобы убедиться, что номер будет на высоком этаже, и нам сказали, что номер будет назначен в день приезда. В день приезда, около 10 утра, мы уже были в отеле. Сюрприз в том, что, несмотря на то, что мы забронировали номер так заранее, нам дали самый плохой люкс в отеле. Несмотря на нашу жалобу, нам не предложили никакого решения. Я попросил передать жалобу в руководство, и мы до сих пор ждем ответа. Жаль, что после стольких лет нам придется выбирать новый отель, но так как мы платим много, мы хотим получить то, за что платим. В остальном отель неплох, хотя в этом году разрешают только полупансион, поэтому вам нужно искать решение для обеда самостоятельно. Этого не происходило за все предыдущие годы, когда мы посещали этот отель. Сотрудники столовой также были недовольны этим решением.