ALEGRIA Mar Mediterrania SUP - Adults Only 酒店点评

早餐很棒，房间很好，工作人员非常友好，太棒了。

我们刚到的时候就遇到了问题。我们是这家酒店的客户超过10年，三个月前（5月中旬）预定了一间套房，并有一些通常的要求（双人床和高楼层房间），通常我们会被分配到610或710房间。几天前我们打电话确认房间会是高楼层，工作人员告诉我们会在到达当天分配房间。到达当天早上10点，我们已经在酒店了。令人惊讶的是，尽管我们提前预定了房间，却被分配到了酒店里最差的套房。尽管我们提出了投诉，但他们没有提供任何解决方案。我要求把投诉转给管理层，但我们至今仍在等待回复。很遗憾，经过这么多年，我们不得不选择新的酒店，但既然我们付了这么多钱，我们希望得到与支付相符的服务。除此之外，酒店还不错，不过今年只允许半膳，因此你需要自己寻找用餐的解决方案。在我们过去几年光顾这家酒店时，并没有发生过这种情况。餐厅的员工也对这个决定感到不满。