Gran Hotel Bali & Spa 酒店点评 - 页 码 2/2

就像一切庞大的东西一样！！因人满为患而感到不适！！我更喜欢舒适，而不是像羊群一样！！

我已经在巴厘酒店度过了九年的新年假期，酒店的饮食品质、娱乐和夜间现场音乐逐渐下降。今年酒店满员，但只使用一个大厅进行现场音乐演出，那个大厅太小，根本容纳不下，另外还有两个大厅没有任何音乐表演，大家坐在那里感到无聊。

食物的质量让人很失望（食物煮得很差）。每天都有一个顾客，我不知道为什么，只有星期六食物的质量更好。 至少饮料应该包括在内，不应该额外收费。

第二次在大巴厘岛度假，从未失望，干净、员工友好、氛围好。 超级酒店。

这家酒店的设施是我们整个入住期间最好的和最值得称赞的。游泳池非常大而且漂亮，（尽管因为某些客人在游泳池里大便而不得不关闭游泳池两次，这一点我不怪酒店）酒店其他部分提供各种服务，适合儿童和成人。房间的家具虽然比较旧，但保养得很好。客房清洁服务非常完美，每天更换毛巾。 酒店的问题在于员工，从接待处的部分员工到餐厅的员工。服务员之间争吵，服务员和餐厅主管之间互相指责，早餐/午餐/晚餐时需要等待超过10-15分钟才能有干净的桌子可用，因为无论你多么要求清理桌子或是等待就餐，没有人会过来处理。服务员有时甚至会忘记你所要求的饮品。工作人员的态度非常松散，除了其中一位服务员胡安和另外几位同事。自助餐的食物非常单调，种类不多（例如在一周内有3天晚上提供烧烤，早餐只有2天有甜甜圈和/或华夫饼等）。 至于接待方面，也有一些员工的客户服务态度令人失望。我们请求更换房间，几乎是立刻处理的，接待人员的管理非常完美。但进入新房间后，我们再次与接待人员沟通，请求维护人员修理其中一个淋浴，因为喷头没有水压，洗澡很困难。结果，在我们在那里的一周内，没有人来房间解决这个问题。接待处接待我们的那位（是接待处唯一戴口罩的，待客态度相当不友好）把这个记录在她的笔记本上，似乎我们提供的那条信息最后进了垃圾桶，因为至少在那一周内并没有被修理。 总的来说，这是一家有4星级设施的酒店，但在我看来，酒店员工的态度将导致这家酒店逐渐失去目前所拥有的声望，除非他们能更好地组织。我知道该地区有一些3星级酒店，设施相似，餐饮更好，客户服务更好，价格

酒店整体很好，但房间需要稍作翻新，因为我住的房间有些破旧，马桶漏水，阳台门坏了，关门或开门时需要抬起沉重的门。相反，酒店的可充钱钥匙卡系统很好，可以在酒店支付并享受折扣，以及在全包的情况下提供餐饮中的水，这是一个不常见且值得感谢的细节。游泳池很好。房间的清洁工作并没有达到理想的标准，仅仅是勉强合格。工作人员非常友好和细心，尤其是在酒店入口处的工作人员。

住宿非常好，工作人员非常细心和友好。尽管人很多，我们还是非常喜欢设施，当你到达游泳池时，有时候连动都动不了。对我来说不好的地方是……食物，早上总是一样，没有变化，午餐时，只有第一天和第四天是我们吃得好的日子，其余的总是一样，选择很少。

除了房间的清洁和餐饮服务外，其他都很好。