أراء وتعليقات حول فندق Gran Hotel Bali & Spa - صفحة 2/2

مثل كل شيء ضخم!! غير مريح بسبب الاكتظاظ!! أفضّل المزيد من الراحة وليس الحشد!!!

لقد قضيت 9 سنوات في الاحتفال بأعياد نهاية السنة في فندق بالي، وقد شهد مستوى جودة الطعام والترفيه والموسيقى الحية في المساء تراجعًا تدريجيًا. هذا العام، ومع امتلاء الفندق، يقومون باستخدام صالة واحدة فقط للموسيقى الحية، والتي لا تتسع للناس لأنها صغيرة جدًا، بينما توجد صالتان أخريان دون أي نوع من العروض الموسيقية، مما يجعل الناس جالسين ومملين.

جودة الطعام تترك الكثير مما هو مرغوب (الأطعمة مطبوخة بشكل سيء) وعميل واحد كل يوم لا أعلم لماذا، فقط يوم السبت هناك جودة أفضل في الطعام. ومن الأفضل أن تشمل المشروبات ولا يتعين دفع ثمنها بشكل منفصل.

في عطلة في غراند بالي للمرة الثانية ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا، النظافة، الموظفون، الأجواء. فندق رائع.

إن مرافق هذا الفندق هي الأفضل والأكثر قيمة خلال إقامتنا. المسابح كبيرة وجميلة جداً، (على الرغم من أنه كان يجب إغلاق المسابح مرتين بسبب تصرفات غير حضارية من بعض النزلاء الذين قاموا بالتبرز فيها، وهو ما لا ألوم الفندق عليه) وبقية الفندق تقدم جميع أنواع الخدمات للأطفال والبالغين. الغرف تحتوي على أثاث قديم، لكنها محفوظة بشكل جيد. خدمة تنظيف الغرف مثالية، حيث يتم تغيير المناشف كل يوم. ما هو سيء في الفندق هو طاقم العمل، بدءًا من موظفي الاستقبال وصولاً إلى موظفي المطعم. النادلون يتجادلون فيما بينهم وهناك توبيخات بين النادلين/المديرين في قاعة الطعام، عليك الانتظار أكثر من 10-15 دقيقة للحصول على طاولة نظيفة متاحة لتناول الإفطار/الغداء/العشاء، حيث أنه على الرغم من طلبك لتنظيفها أو رؤيتهم لك تنتظر طاولة، لا أحد يقترب لذلك. أحيانًا ينسى النادلون الطلبات التي تطلبها. هناك إهمال كبير في سلوك الموظفين الذين يعملون، باستثناء أحد نادلين، خوان، وعدد قليل من الزملاء الآخرين. الطعام في البوفيه متكرر جدًا وبدون تنوع كبير (على سبيل المثال، خلال أسبوع واحد كان هناك 3 أيام مختلفة من الشواء للشواء في العشاء، وفي الإفطار كان هناك يومين فقط من الدونات و/أو الوافل، من بين أشياء أخرى). فيما يتعلق بالاستقبال، هناك أيضًا موظفون سلوكهم تجاه العملاء يترك الكثير مما هو مرغوب. طلبنا تغيير غرفة والذي تم بسرعة تقريبًا وكانت الإدارة مثالية من قبل موظفي الاستقبال. ولكن عند دخولنا الغرفة الجديدة، تحدثنا مع موظفي الاستقبال مرة أخرى ليقوم قسم الصيانة بإصلاح أحد الدشات، حيث كانت رأس الدش بلا قوة وكان من الصعب الاستحمام بهذه الطريقة. حسنًا، خلال الأسبوع الذي قضيناه هناك، لم يذهب أحد إلى الغرفة لإصلاح ما حدث. الشخص الذي ساعدنا (الوحيد في الاستقبال الذي كان يرتدي قناعًا، وكان التعامل معه غير لطيف) في الاستقبال قام بتدوين ذلك في دفتره ويبدو أن تلك الملاحظة التي قدمناها انتهت في سلة المهملات، لأنه

الفندق بشكل عام جيد جداً، لكنه يحتاج إلى بعض التجديد في الغرف، حيث أن الغرفة التي حصلت عليها كانت متدهورة قليلاً، المرحاض كان يتسرب منه الماء، وباب الشرفة كان مكسوراً. وكان من الصعب فتحه أو إغلاقه لأنه كان ثقيلاً. بالمقابل، نظام بطاقة المفتاح القابلة لإعادة الشحن مع المال للدفع في الفندق وتطبيق الخصم كان جيداً، وكذلك تقديم الماء مع الوجبات في نظام الإقامة الكاملة. إنه تفصيل لا يُرى كثيراً ويستحق الشكر. المسابح كانت جيدة جداً. أما بالنسبة لتنظيف الغرفة، فلم يكن بالمستوى المطلوب، كان مقبولاً فقط. الموظفون كانوا ودودين جداً واهتمامهم كان ملحوظاً، خاصة أولئك الذين في مدخل الفندق.

كانت الإقامة جيدة جدًا، وكان الموظفون متعاونين وودودين. بصراحة، أعجبتنا المرافق كثيرًا على الرغم من وجود الكثير من الناس، عندما تصل إلى المسبح هناك لحظات لا يمكنك حتى التحرك. النقطة السلبية بالنسبة لي هي... الطعام، في الصباح دائمًا نفس الشيء وبدون تنوع، في منتصف النهار، كان اليوم الأول والرابع هما اليومين الوحيدان اللذان تناولنا فيهما طعامًا جيدًا، أما البقية فكانت دائمًا كما هي، تنوع قليل.

كل شيء جيد باستثناء نظافة الغرفة والمطعم. بخلاف ذلك، كان كل شيء رائعًا.