Come possiamo aiutarti?
Voli
Sono residente alle Canarie, alle Baleari, a Ceuta o a Melilla. In che momento devo richiedere lo sconto per residenti?
Come posso richiedere lo sconto per famiglia numerosa?
Come posso confermare un volo per un minorenne non accompagnato?
Come posso richiedere un servizio speciale?
Cosa fare in caso di overbooking o sovraprenotazione?
Posso aggiungere extra al mio viaggio dopo aver effettuato la prenotazione?
Se non ho prenotato il trasferimento durante l'acquisto del volo, posso prenotarlo in seguito?
Posso acquistare un volo il giorno della partenza?
Come verificare lo stato del volo?
Nel caso il cui il mio volo subisca delle modifiche, come verrò informato?
È possibile cambiare l'intestatario di un biglietto?
Ho acquistato un biglietto andata/ritorno. Posso usarlo solo per il ritorno?
Posso effettuare il check-in online in anticipo?
Se sono in aeroporto e mi avvisano che il mio volo è stato cancellato o cambiato, cosa posso fare?
Cosa sono i servizi Superflex e Flex? In cosa differiscono?
Il servizio Superflex è lo stesso dell'Assicurazione Annullamento Base?
Posso acquistare un'Assicurazione Annullamento Base dopo aver effettuato la prenotazione? E l'Assicurazione Annullamento e Assistenza Plus?
Quando effettuo una ricerca di voli andata e ritorno e seleziono uno dei due, alcune opzioni scompaiono sull'altro tratto. È normale?
Se faccio una ricerca per voli e viaggio con un bambino dai 3 ai 13 anni, il bambino non ha diritto a uno sconto?
Ho commesso un errore nel scrivere il nome di uno dei passeggeri. Può essere corretto?
Qual è il periodo di rimborso se la compagnia aerea ha elaborato il pagamento?
Posso aggiungere un altro passeggero alla mia prenotazione di volo?
I biglietti aerei sono trasferibili?
Come posso vedere la mia prenotazione nel mio account?
Se non posso pagare l'intero importo ora, posso acquistare a rate?
Perché l'opzione di pagamento con Klarna non mi compare?
Posso utilizzare l'opzione di Biglietto Flessibile o Biglietto Rimborsabile dei servizi Superflex o Flex una volta volato o dopo la data del primo tratto?
Dove posso vedere le condizioni dell'Assicurazione Annullamento Base o Annullamento e Assistenza Plus?
Nel caso il cui il mio volo subisca delle modifiche, come verrò informato?
Nel caso in cui si venisse informati dall'aerolinea di qualsiasi modifica o inconveniente del volo, Destinia avviserà tramite email e/o telefono. Inoltre, raccomandiamo di controllare la posta elettronica entro le 72 e le 24 prima della partenza del volo nel caso in cui ci fossimo messi in contatto via email.
Se si è informati di qualche modifica oraria del volo, è importante che ci venga confermato nel minor tempo possibile l'accettazione del cambiamento, affinché possiamo inviare in tempo breve le informazioni relative all'aggiornamento del biglietto elettronico o, nel caso in cui si rifiuti, poter iniziare le procedure corrispondenti con l'aerolinea.