¿En qué podemos ayudarte?
Vuelos
Soy residente de Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. ¿Cuándo debo solicitar el descuento de residente?
¿Cómo puedo solicitar el descuento por familia numerosa?
¿Cómo puedo confirmar un vuelo para un menor no acompañado?
¿Cómo puedo solicitar un servicio especial?
¿Qué hacer en caso de overbooking o sobreventa?
¿Puedo añadir extras a mi viaje después de realizar la reserva?
Si no he contratado traslado durante la compra de un vuelo, ¿puedo reservarlo después?
¿Puedo comprar un vuelo el mismo día de su salida?
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi vuelo?
En caso de haber algún cambio en mi vuelo, ¿cómo seré informado?
¿Se puede hacer un cambio de nombre en un billete?
He contratado un billete de ida y vuelta: ¿puedo usar sólo la vuelta?
¿Puedo realizar el check-in online con antelación?
Si estoy en el aeropuerto y me avisan que me han cancelado o cambiado el horario de mi vuelo, ¿qué puedo hacer?
¿Qué son los servicios Superflex y Flex? ¿En qué se diferencian?
¿Es lo mismo el servicio Superflex que el Seguro de Anulación Basic?
¿Puedo contratar un Seguro de Anulación Basic después de realizar la reserva? ¿Y el Seguro de Anulación y Asistencia Plus?
Cuando hago una búsqueda de vuelos ida y vuelta y selecciono uno de los dos, me desaparecen opciones en el otro trayecto, ¿es normal?
Si hago una búsqueda para unos vuelos y viajo con un menor de entre 3 a 13 años, ¿no tiene descuento el menor?
Me he equivocado escribiendo el nombre de uno de los pasajeros, ¿se puede modificar?
¿Cual es el plazo de devolución en caso de reembosos si el cobro lo ha hecho la aerolínea?
¿Puedo añadir otro pasajero a mi reserva de vuelo?
¿Los billetes de avión son transferibles?
¿Cómo puedo ver mi reserva en mi cuenta?
Si no puedo pagar la totalidad del importe ahora, ¿puedo realizar la compra a plazos?
¿Por qué no me aparece la opción de pagar con Klarna?
¿Puedo utilizar la opción de Billete Flexible o Billete Reembolsable de los servicios Superflex o Flex una vez volado o pasada la fecha del primer trayecto?
¿Dónde puedo ver las condiciones del Seguro de Anulación Basic o de Anulación y Asistencia Plus?
¿Es lo mismo el servicio Superflex que el Seguro de Anulación Basic?
No, si deseas cancelar la reserva y obtener un reembolso, el Seguro de Anulación Basic es una relación contractual con una aseguradora por lo que la cancelación y reembolso debe ser por un motivo recogido en la póliza del seguro y debes cumplir los requisitos que marque la aseguradora.
El servicio Superflex es directamente con Destinia, en este caso, no tendrás que justificar tu cancelación, y podrás optar al reembolso del 75% del billete (gastos de gestión por emisión y servicios extra excluidos) avisándonos hasta 72h antes del comienzo de tu viaje.