Em que podemos ajudar?
Voos
Sou residente nas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla. Quando devo solicitar o desconto de residente?
Como posso solicitar o desconto para família numerosa?
Como posso confirmar um voo para um menor não acompanhado?
Como posso solicitar um serviço especial?
O que fazer em caso de overbooking ou venda excessiva?
Posso adicionar extras à minha viagem depois de fazer a reserva?
Se eu não contratei o traslado durante a compra do voo, posso reservá-lo depois?
Posso comprar um voo no mesmo dia da sua saída?
Como posso verificar o estado do meu voo?
No caso de haver alguma alteração do meu voo, como serei informado?
Pode-se fazer alterações de nome num bilhete?
Contratei um bilhete de ida e volta. Posso utilizar só o de volta?
Posso fazer o check-in online com antecedência?
Se estou no aeroporto e me avisam que meu voo foi cancelado ou mudado de horário, o que posso fazer?
O que são os serviços Superflex e Flex? Em que se diferenciam?
O serviço Superflex é o mesmo que o Seguro de Anulação Básico?
Posso contratar um Seguro de Anulação Básico depois de fazer a reserva? E o Seguro de Anulação e Assistência Plus?
Quando faço uma pesquisa de voos de ida e volta e seleciono um dos dois, algumas opções desaparecem no outro trajeto. Isso é normal?
Se eu buscar voos e viajar com uma criança de 3 a 13 anos, a criança não tem desconto?
Eu cometi um erro ao escrever o nome de um dos passageiros. Pode ser corrigido?
Qual é o prazo de reembolso se a companhia aérea processou o pagamento?
Posso adicionar outro passageiro à minha reserva de voo?
Os bilhetes de avião são transferíveis?
Como posso ver minha reserva na minha conta?
Se eu não puder pagar o valor total agora, posso fazer a compra parcelada?
Por que a opção de pagar com Klarna não está aparecendo para mim?
Posso usar a opção de Bilhete Flexível ou Bilhete Reembolsável dos serviços Superflex ou Flex depois de voar ou após a data do primeiro trecho?
Onde posso ver as condições do Seguro de Anulação Básico ou de Anulação e Assistência Plus?
No caso de haver alguma alteração do meu voo, como serei informado?
No caso de sermos informados pela companhia aérea de qualquer tipo de alteração ou inconveniente do seu voo, a Destinia avisá-lo-á através de um email e/ou por telefone. Por isso, recomendamos que veja o seu correio eletrónico entre 72 e 24 horas antes da partida do voo, para o caso de termos entrado em contacto consigo por essa via.
Se for informado de alguma alteração na hora do seu voo, é importante que nos confirme com a maior brevidade possível a aceitação dessa alteração, para que lhe enviemos rapidamente a informação do seu bilhete eletrónico atualizado, ou, caso a recuse, para que possamos iniciar a tramitação correspondentes com a companhia aérea.