Em que podemos ajudar?
Voos
Sou residente nas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla. Quando devo solicitar o desconto de residente?
Como posso solicitar o desconto para família numerosa?
Como posso confirmar um voo para um menor não acompanhado?
Como posso solicitar um serviço especial?
O que fazer em caso de overbooking ou venda excessiva?
Posso adicionar extras à minha viagem depois de fazer a reserva?
Se eu não contratei o traslado durante a compra do voo, posso reservá-lo depois?
Posso comprar um voo no mesmo dia da sua saída?
Como posso verificar o estado do meu voo?
No caso de haver alguma alteração do meu voo, como serei informado?
Pode-se fazer alterações de nome num bilhete?
Contratei um bilhete de ida e volta. Posso utilizar só o de volta?
Posso fazer o check-in online com antecedência?
Se estou no aeroporto e me avisam que meu voo foi cancelado ou mudado de horário, o que posso fazer?
O que são os serviços Superflex e Flex? Em que se diferenciam?
O serviço Superflex é o mesmo que o Seguro de Anulação Básico?
Posso contratar um Seguro de Anulação Básico depois de fazer a reserva? E o Seguro de Anulação e Assistência Plus?
Quando faço uma pesquisa de voos de ida e volta e seleciono um dos dois, algumas opções desaparecem no outro trajeto. Isso é normal?
Se eu buscar voos e viajar com uma criança de 3 a 13 anos, a criança não tem desconto?
Eu cometi um erro ao escrever o nome de um dos passageiros. Pode ser corrigido?
Qual é o prazo de reembolso se a companhia aérea processou o pagamento?
Posso adicionar outro passageiro à minha reserva de voo?
Os bilhetes de avião são transferíveis?
Como posso ver minha reserva na minha conta?
Se eu não puder pagar o valor total agora, posso fazer a compra parcelada?
Por que a opção de pagar com Klarna não está aparecendo para mim?
Posso usar a opção de Bilhete Flexível ou Bilhete Reembolsável dos serviços Superflex ou Flex depois de voar ou após a data do primeiro trecho?
Onde posso ver as condições do Seguro de Anulação Básico ou de Anulação e Assistência Plus?
Sou residente nas Canárias, Baleares, Ceuta ou Melilla. Quando devo solicitar o desconto de residente?
Se você tem direito ao desconto por residir nas Ilhas Canárias, Ilhas Baleares, Ceuta ou Melilla, deve indicá-lo na primeira etapa do processo de compra, logo após selecionar os voos, onde será notificado para adicionar o desconto de residente.
Uma vez selecionada a opção de desconto e preenchidos os dados adicionais solicitados, o desconto será aplicado.
Se não aparecer, você pode nos ligar no telefone +1 347 640 5358.
É responsabilidade do cliente informar-se antes de solicitar um bilhete com desconto de residente e saber a documentação necessária para esta bonificação e, além disso, saber se pela sua nacionalidade ou situação legal pode optar por este desconto.
Não se aplicará este desconto a bilhetes já voados ou confirmados sem este desconto.