كيف يمكننا مساعدتك؟
معلومات عامة
ما الذي يمكنني شراؤه باستخدام بطاقة الهدايا المقدمة من دستينيا؟
كيف يمكن استخدام بطاقة هدايا Destinia؟
هل بطاقة هدايا Destinia لها تاريخ إنتهاء؟
من بإمكانه استخدام بطاقة هدايا Destinia؟
متى سيتم إرسال بطاقة هدايا Destinia؟
ماذا يحدث إذا لم أنفق كامل مبلغ بطاقة الهدايا فى عملية شراء واحدة؟
ماذا يحدث إذا كانت بطاقة الهدايا لا تغطي مبلغ الشراء؟
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني شراء بطاقة الهدايا به؟
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء حجز ما مدفوع ببطاقة الهدايا؟
لدي كوبون خصم من دستينيا، كيف يمكنني استخدامه؟
لدي مستند استرجاع، كيف يمكنني صرفه؟
بالإضافة إلى مستند استرداد الأموال، أرغب في استخدام قسيمة الخصم الخاصة بالفندق أو بطاقة الهدايا الخاصة بي، كيف أفعل ذلك؟
كيف يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم واحد في الحجز القادم الخاص بي؟
أين يمكنني التحقق من مستندات الاسترجاع وكوبونات الخصم الخاصة بي؟
كيف يمكننى التعاقد على التأمين الخاص بالسفر مع دستينيا؟
متى يمكنني التعاقد على تأمين السفر؟
كيف يمكننى إلغاء تأمين السفر الذى قمت بتأكيده؟ وكيف يتم استرداد المبلغ المدفوع؟
ما الفرق بين تأمين الإلغاء وتأمين الإلغاء والمساعدة؟
إذا قمت بتعديل الحجز ولدى بالفعل تأمين مُتعاقد عليه، هل يمكننى تعديل التأمين أيضًا؟
ما هى طرق الدفع التى تقبلها دستينيا؟
هل الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية آمن على موقع Destinia ؟
ما هو كود CVV2?
ما هو نظام الدفع بالتقسيط أو الذى لا تدفع فيه مقدمًا؟
هل يمكنني دفع حجز الفندق عن طريق حوالة مصرفية أو إيداع بنكي؟
كيف يمكنني دفع قيمة حجز السفر؟
إذا اضطررت إلى إلغاء حجز الفندق، كيف سيتم استرداد المبلغ؟
How can I finance my purchase?
كيف يمكننى البحث والحصول على العروض من المحرك الخاص بنا؟
إدخال بيانات الحجز
تم تأكيد الحجز!
فى وقت تأكيد عملية الشراء، يتم إخباري بأن هناك خطأ قد حدث، ماذا عليّ أن أفعل؟
إذا حدث أى خطأ أثناء عملية الحجز أو لم أقم بإدخال كل البيانات، هل سيتم تأكيد الحجز على أى حال؟
عند إجراء حجز لشخص آخر، يجب أن يكون الحجز بإسمى أم بإسم هذا الشخص؟
السفر مع الرُضَّع، هل يجب إضافتهم فى الحجز أم سيسافرون مجانًا؟
ماذا أفعل إذا لم استلم البريد الخاص بتأكيد عملية الشراء؟
كيف يمكننى إلغاء الحجز؟
ما هو نظام الدفع بالتقسيط أو الذى لا تدفع فيه مقدمًا؟
إذا بلغت قيمة الحجز الذي أجريته أكثر من 200 يورو وتم الحجز قبل أكثر من 30 يوماً من تاريخ الوصول للفندق يمكنك سداد المبلغ بنظام الدفع الآجل (التقسيط).
يمكنك اختيار نسبة مئوية محددة ليتم تحصيلها من قيمة المبلغ الإجمالي عند إجراء الحجز كدفعة أولي
يتم تحصيل الدفعة الثانية تلقائياً من بطاقتك الائتمانية قبل 30 يوم من تاريخ الوصول للفندق وسيصلك على الفور المستند النهائي لتأكيد الحجز اللازم تقديمه للفندق.
إذا كنت لا ترغب في تحصيل قيمة الدفعة الثانية تلقائياً من بطاقتك، قم بالاتصال بوكيلك عند استلامك رسالة تأكيد الحجزعبر البريد الإلكتروني.
خيار الدفع بالتقسيط يظهر تلقائياً أثناء إجراء الحجز وذلك إذا استوفى الشروط المذكورة في الأعلي، علماً بأن هذا الخيار لا يلزمك بدفع أية نفقات إضافية.