كيف يمكننا مساعدتك؟
معلومات عامة
ما الذي يمكنني شراؤه باستخدام بطاقة الهدايا المقدمة من دستينيا؟
كيف يمكن استخدام بطاقة هدايا Destinia؟
هل بطاقة هدايا Destinia لها تاريخ إنتهاء؟
من بإمكانه استخدام بطاقة هدايا Destinia؟
متى سيتم إرسال بطاقة هدايا Destinia؟
ماذا يحدث إذا لم أنفق كامل مبلغ بطاقة الهدايا فى عملية شراء واحدة؟
ماذا يحدث إذا كانت بطاقة الهدايا لا تغطي مبلغ الشراء؟
ما هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني شراء بطاقة الهدايا به؟
ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء حجز ما مدفوع ببطاقة الهدايا؟
لدي كوبون خصم من دستينيا، كيف يمكنني استخدامه؟
لدي مستند استرجاع، كيف يمكنني صرفه؟
بالإضافة إلى مستند استرداد الأموال، أرغب في استخدام قسيمة الخصم الخاصة بالفندق أو بطاقة الهدايا الخاصة بي، كيف أفعل ذلك؟
كيف يمكنني استخدام أكثر من كوبون خصم واحد في الحجز القادم الخاص بي؟
أين يمكنني التحقق من مستندات الاسترجاع وكوبونات الخصم الخاصة بي؟
كيف يمكننى التعاقد على التأمين الخاص بالسفر مع دستينيا؟
متى يمكنني التعاقد على تأمين السفر؟
كيف يمكننى إلغاء تأمين السفر الذى قمت بتأكيده؟ وكيف يتم استرداد المبلغ المدفوع؟
ما الفرق بين تأمين الإلغاء وتأمين الإلغاء والمساعدة؟
إذا قمت بتعديل الحجز ولدى بالفعل تأمين مُتعاقد عليه، هل يمكننى تعديل التأمين أيضًا؟
ما هى طرق الدفع التى تقبلها دستينيا؟
هل الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية آمن على موقع Destinia ؟
ما هو كود CVV2?
ما هو نظام الدفع بالتقسيط أو الذى لا تدفع فيه مقدمًا؟
هل يمكنني دفع حجز الفندق عن طريق حوالة مصرفية أو إيداع بنكي؟
كيف يمكنني دفع قيمة حجز السفر؟
إذا اضطررت إلى إلغاء حجز الفندق، كيف سيتم استرداد المبلغ؟
How can I finance my purchase?
كيف يمكننى البحث والحصول على العروض من المحرك الخاص بنا؟
إدخال بيانات الحجز
تم تأكيد الحجز!
فى وقت تأكيد عملية الشراء، يتم إخباري بأن هناك خطأ قد حدث، ماذا عليّ أن أفعل؟
إذا حدث أى خطأ أثناء عملية الحجز أو لم أقم بإدخال كل البيانات، هل سيتم تأكيد الحجز على أى حال؟
عند إجراء حجز لشخص آخر، يجب أن يكون الحجز بإسمى أم بإسم هذا الشخص؟
السفر مع الرُضَّع، هل يجب إضافتهم فى الحجز أم سيسافرون مجانًا؟
ماذا أفعل إذا لم استلم البريد الخاص بتأكيد عملية الشراء؟
كيف يمكننى إلغاء الحجز؟
كيف يمكنني دفع قيمة حجز السفر؟
تختلف طرق التعاقد على الرحلات والباقات والجولات المشتركة التى نقدمها لعملائنا.
ففى حال قمت بتأكيد حجزك من خلال موقعنا الإلكترونى، فستجد عروض للسفر مع امكانية التأكيد أونلاين، مثال على ذلك الرحلات إلى منطقة الكاريبى، والتى تتطلب تأكيد عملية الدفع أثناء الشراء، وفى هذه الحالة سيتم تقديم العديد من طرق الدفع المختلفة التى تتناسب مع العرض المحدد.
لا تقدم أنواع آخرى من الباقات إمكانية الدفع والتأكيد أونلاين، مثل باقة السفر إلى مصر مع رحلة نيلية، بالرغم من إمكانية حجز الباقة أونلاين، إلا أنه سيتم التحقق من قبل قسم الحجوزات لدينا من السعر والإتاحة.
سيتم الإشارة إلى هذه الحالات برسالة باللون الاصفر فى خطوة ملئ البيانات موضحةً أنه لن يتم خصم أي رسوم، فقط سنطلب منك بطاقة بنكية للتأكد من جدية الطلب، ولكن لن يتم فرض أى رسوم حتى نتأكد معك من السعر والإمكانية المتاحة.