¿En qué podemos ayudarte?
Información general
¿Qué puedo comprar con la tarjeta regalo Destinia?
¿Cómo se puede canjear la tarjeta regalo de Destinia?
¿Caduca la tarjeta regalo de Destinia?
¿Quién puede usar la tarjeta regalo de Destinia?
¿Cuándo se enviará la tarjeta regalo de Destinia?
¿Qué pasa si no gasto todo el importe de la tarjeta regalo en una compra?
¿Qué pasa si la tarjeta regalo no cubre el importe de la compra?
¿Cuál es el importe máximo por el que puedo comprar una tarjeta regalo?
¿Qué pasa si cancelo una reserva pagada con tarjeta regalo?
Tengo un cupón descuento de Destinia, ¿cómo puedo usarlo?
Tengo un bono reembolso, ¿cómo lo canjeo?
Además de un bono reembolso quiero usar mi cupón descuento en hoteles o mi tarjeta regalo, ¿cómo lo hago?
¿Cómo puedo usar varios cupones descuento en mi próxima reserva?
¿Dónde puedo ver mis bonos reembolsos y cupones descuentos?
¿Cómo contratar un seguro de viaje con Destinia?
¿Cuándo puedo contratar el seguro de viaje?
¿Cómo puedo cancelar un seguro de viaje contratado y recuperar el importe?
¿Qué diferencia hay entre el seguro de anulación y el de asistencia y anulación?
¿Si modifico mi reserva y tengo un seguro contratado, puedo también modificar el seguro?
¿Qué formas de pago acepta Destinia?
¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito a través de Destinia?
¿Qué es el código CVV2 o código de seguridad de la tarjeta de crédito?
¿Qué es el Pago a Plazos o el No pagues nada ahora?
¿Puedo pagar una reserva de hotel con transferencia bancaria o ingreso bancario?
¿Cómo puedo pagar una reserva de viajes?
Si debo anular mi reserva de hotel, ¿cómo me harán la devolución?
¿Cómo puedo financiar mi compra?
¿Cómo recibiré el reembolso del pago de una reserva cancelada?
¿Cómo buscar y encontrar ofertas en nuestro comparador?
Introduce los datos de la reserva
¡Reserva confirmada!
En el momento de la confirmación de la compra, se me indica que ha ocurrido un error ¿Qué puedo hacer?
¿Si ocurre algún error en el proceso o no completo toda la información se confirma igualmente la reserva?
¿Si hago una reserva para otra persona, debo hacerla a mi nombre o al suyo?
Viajar con bebés, ¿debo incluirlos en la reserva o los niños viajan gratis?
¿Qué hago si no recibo el email de confirmación de compra?
¿Cómo puedo anular una reserva?
¿Cómo recibiré el reembolso del pago de una reserva cancelada?
Si vas a anular una reserva de Hotel por la web, te daremos a elegir dos opciones para la devolución del pago:
- Devolución del importe en un bono reembolso que podrás utilizar al momento.
- Devolución directa en la forma de pago original, o en otra forma de pago si no fuera posible devolvertelo en la original.
Para reembolsos de pagos por cancelación en reservas de Viajes, Vuelos, Vuelo más Hotel y el resto de servicios distintos a sólo Hotel, nuestro Centro de Atención al Cliente te indicará como realizaremos la devolución.