Wie können wir Ihnen helfen?
Flüge
Ich bin auf den Kanaren oder Balearen, in Ceuta oder Melilla ansässig, Wann muss ich den Rabatt für Ortsansässige beantragen?
Wie kann ich den Rabatt für Großfamilien beantragen?
Wie wird eine Flugreservierung für einen alleine reisenden Minderjährigen bestätigt?
Wie kann ich einen speziellen Service beantragen?
Was tun bei Überbuchung oder Überverkauf
Kann ich Extras zu meiner Reise hinzufügen, nachdem ich die Buchung vorgenommen habe?
Wenn ich keinen Transfer während des Flugkaufs gebucht habe, kann ich ihn später reservieren?
Kann ich am Tag des Abflugs noch einen Flug für den gleichen Tag buchen?
Wie kann ich den Status meines Fluges überprüfen?
Wie werde ich informiert wenn sich mein Flug ändert?
Ist es möglich, den im Flugticket angegebenen Namen zu ändern?
Ich habe Hin- und Rückflugticket gebucht. Kann ich nur das Rückflugticket nutzen?
Kann ich im Voraus online einchecken?
Wenn ich am Flughafen bin und mir mitgeteilt wird, dass mein Flug storniert oder geändert wurde, was kann ich tun?
Was sind Superflex und Flex-Services? Worin unterscheiden sie sich?
Ist der Superflex-Service dasselbe wie die Basic-Stornoversicherung?
Kann ich eine Basic-Stornoversicherung nach der Buchung abschließen? Und was ist mit der Stornierungs- und Assistance Plus-Versicherung?
Wenn ich eine Suche nach Hin- und Rückflügen durchführe und einen der beiden auswähle, verschwinden einige Optionen für den anderen Abschnitt. Ist das normal?
Wenn ich nach Flügen suche und mit einem Kind im Alter von 3 bis 13 Jahren reise, bekommt das Kind keinen Rabatt?
Ich habe einen Fehler gemacht, als ich den Namen eines Passagiers geschrieben habe. Kann es korrigiert werden?
Was ist die Rückerstattungsfrist, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung bearbeitet hat?
Kann ich einen weiteren Passagier zu meiner Flugreservierung hinzufügen?
Sind Flugtickets übertragbar?
Wie kann ich meine Reservierung in meinem Konto sehen?
Wenn ich den Gesamtbetrag jetzt nicht bezahlen kann, kann ich den Kauf in Raten durchführen?
Warum erscheint mir die Option, mit Klarna zu bezahlen, nicht?
Kann ich die Option für Flexible Tickets oder Rückerstattbare Tickets der Superflex- oder Flex-Services nutzen, nachdem ich geflogen bin oder nach dem Datum des ersten Flugabschnitts?
Wo kann ich die Bedingungen der Basic-Stornoversicherung oder der Stornierung und Assistance Plus einsehen?
Was ist die Rückerstattungsfrist, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung bearbeitet hat?
Sobald die Rückerstattung von der Fluggesellschaft eingegangen ist, beträgt die festgelegte Rückerstattungsfrist zwischen 7 und 10 Werktagen. Wir empfehlen Ihnen immer, nach Ablauf dieser Frist bei Ihrer Bank nachzufragen.