Wie können wir Ihnen helfen?
Flüge
Ich bin auf den Kanaren oder Balearen, in Ceuta oder Melilla ansässig, Wann muss ich den Rabatt für Ortsansässige beantragen?
Wie kann ich den Rabatt für Großfamilien beantragen?
Wie wird eine Flugreservierung für einen alleine reisenden Minderjährigen bestätigt?
Wie kann ich einen speziellen Service beantragen?
Was tun bei Überbuchung oder Überverkauf
Kann ich Extras zu meiner Reise hinzufügen, nachdem ich die Buchung vorgenommen habe?
Wenn ich keinen Transfer während des Flugkaufs gebucht habe, kann ich ihn später reservieren?
Kann ich am Tag des Abflugs noch einen Flug für den gleichen Tag buchen?
Wie kann ich den Status meines Fluges überprüfen?
Wie werde ich informiert wenn sich mein Flug ändert?
Ist es möglich, den im Flugticket angegebenen Namen zu ändern?
Ich habe Hin- und Rückflugticket gebucht. Kann ich nur das Rückflugticket nutzen?
Kann ich im Voraus online einchecken?
Wenn ich am Flughafen bin und mir mitgeteilt wird, dass mein Flug storniert oder geändert wurde, was kann ich tun?
Was sind Superflex und Flex-Services? Worin unterscheiden sie sich?
Ist der Superflex-Service dasselbe wie die Basic-Stornoversicherung?
Kann ich eine Basic-Stornoversicherung nach der Buchung abschließen? Und was ist mit der Stornierungs- und Assistance Plus-Versicherung?
Wenn ich eine Suche nach Hin- und Rückflügen durchführe und einen der beiden auswähle, verschwinden einige Optionen für den anderen Abschnitt. Ist das normal?
Wenn ich nach Flügen suche und mit einem Kind im Alter von 3 bis 13 Jahren reise, bekommt das Kind keinen Rabatt?
Ich habe einen Fehler gemacht, als ich den Namen eines Passagiers geschrieben habe. Kann es korrigiert werden?
Was ist die Rückerstattungsfrist, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung bearbeitet hat?
Kann ich einen weiteren Passagier zu meiner Flugreservierung hinzufügen?
Sind Flugtickets übertragbar?
Wie kann ich meine Reservierung in meinem Konto sehen?
Wenn ich den Gesamtbetrag jetzt nicht bezahlen kann, kann ich den Kauf in Raten durchführen?
Warum erscheint mir die Option, mit Klarna zu bezahlen, nicht?
Kann ich die Option für Flexible Tickets oder Rückerstattbare Tickets der Superflex- oder Flex-Services nutzen, nachdem ich geflogen bin oder nach dem Datum des ersten Flugabschnitts?
Wo kann ich die Bedingungen der Basic-Stornoversicherung oder der Stornierung und Assistance Plus einsehen?
Wie kann ich den Rabatt für Großfamilien beantragen?
Wenn Sie Anspruch auf einen Rabatt haben, weil Sie auf den Kanarischen Inseln, den Balearen, Ceuta oder Melilla ansässig sind, müssen Sie dies im ersten Schritt des Kaufprozesses angeben, kurz nachdem Sie die Flüge ausgewählt haben, wo Sie über die Möglichkeit informiert werden, den Einwohner-Rabatt hinzuzufügen. Sobald die Rabattoption ausgewählt und die zusätzlichen Daten, die wir benötigen, ausgefüllt sind, wird der Rabatt angewendet.
Wenn Sie diese Option nicht sehen, können Sie uns unter der Telefonnummer +1 347 640 5358 anrufen
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich zu informieren, bevor er ein Ticket mit einem Einwohner-Rabatt beantragt, die erforderliche Dokumentation für diesen Bonus zu kennen und auch zu wissen, ob er aufgrund seiner Nationalität oder seiner rechtlichen Situation diesen Rabatt in Anspruch nehmen kann.
Dieser Rabatt wird nicht auf bereits geflogene oder ohne diesen Rabatt bestätigte Tickets angewendet.