Wie können wir Ihnen helfen?
Flüge
Ich bin auf den Kanaren oder Balearen, in Ceuta oder Melilla ansässig, Wann muss ich den Rabatt für Ortsansässige beantragen?
Wie kann ich den Rabatt für Großfamilien beantragen?
Wie wird eine Flugreservierung für einen alleine reisenden Minderjährigen bestätigt?
Wie kann ich einen speziellen Service beantragen?
Was tun bei Überbuchung oder Überverkauf
Kann ich Extras zu meiner Reise hinzufügen, nachdem ich die Buchung vorgenommen habe?
Wenn ich keinen Transfer während des Flugkaufs gebucht habe, kann ich ihn später reservieren?
Kann ich am Tag des Abflugs noch einen Flug für den gleichen Tag buchen?
Wie kann ich den Status meines Fluges überprüfen?
Wie werde ich informiert wenn sich mein Flug ändert?
Ist es möglich, den im Flugticket angegebenen Namen zu ändern?
Ich habe Hin- und Rückflugticket gebucht. Kann ich nur das Rückflugticket nutzen?
Kann ich im Voraus online einchecken?
Wenn ich am Flughafen bin und mir mitgeteilt wird, dass mein Flug storniert oder geändert wurde, was kann ich tun?
Was sind Superflex und Flex-Services? Worin unterscheiden sie sich?
Ist der Superflex-Service dasselbe wie die Basic-Stornoversicherung?
Kann ich eine Basic-Stornoversicherung nach der Buchung abschließen? Und was ist mit der Stornierungs- und Assistance Plus-Versicherung?
Wenn ich eine Suche nach Hin- und Rückflügen durchführe und einen der beiden auswähle, verschwinden einige Optionen für den anderen Abschnitt. Ist das normal?
Wenn ich nach Flügen suche und mit einem Kind im Alter von 3 bis 13 Jahren reise, bekommt das Kind keinen Rabatt?
Ich habe einen Fehler gemacht, als ich den Namen eines Passagiers geschrieben habe. Kann es korrigiert werden?
Was ist die Rückerstattungsfrist, wenn die Fluggesellschaft die Zahlung bearbeitet hat?
Kann ich einen weiteren Passagier zu meiner Flugreservierung hinzufügen?
Sind Flugtickets übertragbar?
Wie kann ich meine Reservierung in meinem Konto sehen?
Wenn ich den Gesamtbetrag jetzt nicht bezahlen kann, kann ich den Kauf in Raten durchführen?
Warum erscheint mir die Option, mit Klarna zu bezahlen, nicht?
Kann ich die Option für Flexible Tickets oder Rückerstattbare Tickets der Superflex- oder Flex-Services nutzen, nachdem ich geflogen bin oder nach dem Datum des ersten Flugabschnitts?
Wo kann ich die Bedingungen der Basic-Stornoversicherung oder der Stornierung und Assistance Plus einsehen?
Ich bin auf den Kanaren oder Balearen, in Ceuta oder Melilla ansässig, Wann muss ich den Rabatt für Ortsansässige beantragen?
Wenn Sie Anspruch auf den Rabatt für Einwohner der Kanarischen Inseln, Balearen, Ceuta oder Melilla haben, müssen Sie dies im ersten Schritt des Kaufprozesses angeben, direkt nachdem Sie die Flüge ausgewählt haben, wo Sie darauf hingewiesen werden, den Wohnsitzrabatt hinzufügen zu können.
Sobald Sie die Rabattoption ausgewählt und die angeforderten zusätzlichen Daten ausgefüllt haben, wird der Rabatt angewendet.
Wenn es nicht erscheint, können Sie uns unter +1 347 640 5358 anrufen.
KundInnen sind dafür verantwortlich, vor der Buchung eines Tickets mit einer Einheimischen-Ermäßigung im Besitz aller für diese Art von Ermäßigung erforderlichen Unterlagen zu sein und wissen, ob sie sich für diese Ermäßigung aufgrund von Staatsangehörigkeit oder Aufenthaltstitel qualifzieren.
Diese Ermäßigung kann nicht auf Tickets angewendet werden, die bereits eingelöst oder ohne Ermäßigung bestätigt wurden.