En quoi pouvons-nous vous aider ?
Vols
Je suis résident aux Canaries, aux Baléares, à Ceuta o à Melilla. Quand dois-je faire la demande du tarif résident ?
Comment puis-je demander la réduction pour famille nombreuse ?
Comment peut-on confirmer un vol pour un mineur non accompagné?
Comment puis-je demander un service spécial ?
Que faire en cas de surréservation ou de survente?
Puis-je ajouter des extras à mon voyage après avoir effectué la réservation ?
Si je n'ai pas réservé de transfert lors de l'achat du vol, puis-je le réserver plus tard ?
Peut-on acheter un billet d'avion le jour même du départ?
Comment puis-vérifier le statut de mon vol ?
En cas de modification de mon vol, comment serai-je prévenu ?
Est-il possible de faire un changement de nom sur un billet?
J'ai acheté un billet aller-retour. Puis-je seulement utiliser le retour?
Est ce que je peux m'enregistrer en ligne à l'avance?
Si je suis à l'aéroport et qu'on m'avise que mon vol a été annulé ou modifié, que puis-je faire?
Quels sont les services Superflex et Flex ? En quoi diffèrent-ils?
Le service Superflex est-il le même que l'Assurance Annulation de Base ?
Puis-je souscrire une Assurance Annulation de Base après avoir effectué la réservation ? Et l'Assurance Annulation et Assistance Plus ?
Lorsque je recherche des vols aller-retour et que je sélectionne l'un des deux, certaines options disparaissent pour l'autre trajet. Est-ce normal?
Si je recherche des vols et que je voyage avec un enfant de 3 à 13 ans, l'enfant n'a-t-il pas de réduction ?
J'ai fait une erreur en écrivant le nom d'un des passagers. Peut-il être corrigé?
Quel est le délai de remboursement si la compagnie aérienne a effectué le paiement?
Puis-je ajouter un autre passager à ma réservation de vol?
Les billets d'avion sont-ils transférables?
Comment puis-je voir ma réservation dans mon compte ?
Si je ne peux pas payer le montant total maintenant, puis-je effectuer l'achat par mensualités?
Pourquoi l'option de paiement avec Klarna n'est-elle pas disponible pour moi?
Puis-je utiliser l'option de Billet Flexible ou de Billet Remboursable des services Superflex ou Flex une fois le vol effectué ou après la date du premier trajet ?
Où puis-je voir les conditions de l'Assurance Annulation de Base ou de l'Annulation et Assistance Plus?
Combien de bagages sont-ils permis sur mon vol?
Le poids maximum ou le nombre de bagages que vous pouvez emporter lors de votre vol dépend directement du tarif payé, de la route et de la compagnie aérienne. Nous vous informerons de cela avant que vous ne procédiez au paiement, mais si vous avez des doutes, vous pouvez nous contacter par téléphone pour les résoudre.