كيف يمكننا مساعدتك؟
رحلات طيران
أنا من المقيمين في جزر الكناري وجزر البليار، سبتة أو مليلية. متى يتم تطبيق الخصم الخاص بالمقيمين فى تلك الأماكن؟
لدى حق فى عمل خصم للعائلة متعددة الأفراد: متى يمكننى أن اقوم بطلب خصم للعائلة متعددة الأفراد؟
كيف يمكنني تأكيد رحلة طيران لقاصر بدون مرافق ؟
كيف يمكنني طلب أو إضافة خدمة خاصة علي الحجز؟
الحجوزات الزائدة عن المتاح (overbooking)
هل يمكنني حجز رحلة طيران في نفس يوم السفر؟
كيف يمكننى أن اتحقق من حالة الرحلة الخاصة بى.
فى حال إذا كان هناك أية تعديلات فى رحلة الطيران الخاصة بى، كيف سيتم إبلاغى بهذه التعديلات؟
هل يمكنني تعديل الاسم في تذكرة الطيران؟
لقد حجزت تذكرة ذهاب وعودة. هل يمكنني استخدام تذكرة العودة فقط؟
هل يمكنني إنهاء إجراءات السفر إلكترونياً بشكل مسبق؟
لدي حجز رحلة طيران مؤكد مع دستينيا، هل يمكنني إلغائه أو تعديله؟
إذا أردت تعديل أو إلغاء حجز رحلة طيران تم التعاقد عليه و تأكيده من خلال دستينيا، عليك الاتصال بنا لنخبرك بشروط السعر المتعاقد عليه في حجزك.
لا تسمح التعريفة الخاصة بنا فى أغلب الأحيان بالتعديل أو الإلغاء ولكن يمكنك الأتصال بنا لكى نقوم بمراجعة حالتك بشكل فردى.
فى أغلب الحالات إذا قمت بطلب الإلغاء فى نفس يوم عمل الحجز قبل الساعة الثامنة مساءُ(gtm+1) فيمكنك إلغاءة بشكل كامل مع إمكانية استرداد المبلغ بالكامل بإستثناء المصاريف الإدارية الخاصة بدستينيا وذلك فقط للرحلات المنتظمة.
نوصيك بأن تقوم بالتعاقد على تأمين الإلغاء وذلك لضمان تغطية تكاليف الإلغاء إذا كان سبب الإلغاء من ضمن البنود التى يغطيها التأمين.