كيف يمكننا مساعدتك؟
رحلات طيران
أنا من المقيمين في جزر الكناري وجزر البليار، سبتة أو مليلية. متى يتم تطبيق الخصم الخاص بالمقيمين فى تلك الأماكن؟
كيف يمكنني الاستفادة من خصم العائلة الكبيرة؟
كيف يمكنني تأكيد رحلة طيران لقاصر بدون مرافق ؟
كيف يمكنني طلب أو إضافة خدمة خاصة علي الحجز؟
ما الذى يجب فعله فى حالات الحجوزات الزائدة عن المتاح (overbooking)؟
هل يمكنني إضافة أي خدمات أخرى لرحلتي بعد القيام بعملية الحجز؟
إذا لم أقم بحجز خدمة التنقل أثناء عملية حجز رحلة الطيران، هل يمكنني حجزها فيما بعد؟
هل يمكنني حجز رحلة طيران في نفس يوم السفر؟
كيف يمكننى أن اتحقق من حالة الرحلة الخاصة بى.
فى حال إذا كان هناك أية تعديلات فى رحلة الطيران الخاصة بى، كيف سيتم إبلاغى بهذه التعديلات؟
هل يمكنني تعديل الاسم في تذكرة الطيران؟
لقد حجزت تذكرة ذهاب وعودة. هل يمكنني استخدام تذكرة العودة فقط؟
هل يمكنني إنهاء إجراءات السفر إلكترونياً بشكل مسبق؟
ماذا يمكنني أن أفعل إذا كنت في المطار وتم إبلاغي أنه تم إلغاء أو تغيير موعد رحلتي؟
ما هي خدمات Superflex و Flex؟ وما هي الاختلافات بينهما ؟
هل خدمة Superflex هي نفسها خدمة تأمين الإلغاء Basic ؟
هل استطيع التعاقد على تأمين الإلغاء (Basic) بعد إجراء عملية الحجز؟ ماذا عن تأمين الإلغاء والمساعدة (Plus)؟
عندما أقوم بالبحث عن رحلات طيران ذهابًا وإيابًا وأختار أحد الخيارين، تختفي بعض الخيارات في المسار الآخر. هل هذا طبيعي؟
إذا قمت بالبحث عن رحلات طيران وقمت بالسفر مع طفل يتراوح عمره ما بين 3 الى 13 سنة، هل يمكنني الحصول على خصم للطفل؟
لقد أخطأت في كتابة اسم أحد المسافرين، هل يمكن تعديله؟
ما هي مدة استرداد الأموال إذا قامت شركة الطيران بتحصيل المبلغ؟
هل يمكنني إضافة مسافر أخر إلى حجز رحلة الطيران الخاص بي؟
هل تذاكر الطيران قابلة للتحويل؟
كيف يمكنني رؤية الحجز الخاص بي على حسابي؟
إذا لم أتمكن من دفع المبلغ الإجمالي للحجز الآن، هل يمكنني دفع قيمة الحجز بالتقسيط؟
لماذا لم يظهر لي خيار الدفع مع Klarna؟
هل يمكنني استخدام خيار التذكرة المرنة أو التذكرة القابلة للاسترداد من خدمات Superflex أو Flex بعد السفر بالطائرة أو بعد تاريخ رحلة الذهاب؟
أين استطيع أن أجد الشروط الخاصة بـ تأمين الإلغاء (Basic) أو تأمين الإلغاء والمساعدة (Plus)؟
كيف يمكنني إنهاء إجراءات السفر عبر الإنترنت؟
يمكنك إنهاء إجراءات السفر إلكترونياً والحصول على بطاقة الصعود عن طريق الدخول إلى صفحة الويب الخاصة بشركة الطيران. يجب عليك تقديم ما يثبت هويتك، عادة ما تتطلب شركات الطيران تقديم الرقم المرجعي لرحلة الطيران (PNR) أو رقم التذكرة (E-Ticket NO) واتباع التعليمات التي تحددها كل شركة طيران.
بشكل عام يمكنك القيام بإنهاء إجراءات السفر إلكترونياً قبل إقلاع الرحلة بحوالى 24 ساعة ولكن تعتمد هذة الشروط على سياسة كل شركة طيران.
إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بنا على +1 347 640 5358