En quoi pouvons-nous vous aider ?
Information générale
Que puis-je acheter avec la carte cadeau Destinia ?
Comment échanger la carte cadeau Destinia ?
La carte cadeau Destinia expire-t-elle ?
Qui peut utiliser la carte cadeau Destinia ?
Quand la carte cadeau Destinia sera-t-elle envoyée ?
Que se passe-t-il si je ne dépense pas tout le montant de la carte cadeau lors d'un achat ?
Que se passe-t-il si la carte cadeau ne couvre pas le montant de l'achat ?
Quel est le montant maximum pour lequel je peux acheter une carte cadeau ?
Que se passe-t-il si j'annule une réservation payée avec une carte cadeau?
J'ai un coupon de réduction de Destinia, comment puis-je l'utiliser?
J'ai un bon de remboursement, comment l'échanger??
En plus d'un bon de remboursement, je veux utiliser mon coupon de réduction pour les hôtels ou ma carte cadeau. Comment puis-je le faire?
Comment puis-je utiliser plusieurs coupons de réduction dans ma prochaine réservation??
Où puis-je retrouver mes bons de remboursements et coupons de réductions ?
Comment souscrire une assurance voyage avec Destinia?
Quand puis-je souscrire une assurance voyage?
Comment puis-je annuler une assurance voyage souscrite et récupérer le montant?
Quelle différence existe-t-il entre l'assurance annulation et l'assurance assistance et annulation ?
Si je modifie ma réservation et que j'ai une contracté une assurance, puis-je également modifier l'assurance ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Destinia?
Payer par carte bancaire à travers Destinia est-ce un moyen sécurisé?
Qu'est-ce que le CVV2?
Qu'est-ce que l'option de Paiement Échelonné ou Achetez Maintenant, Payez Plus Tard?
Puis-je payer une réservation d'hôtel par virement ou versement bancaire ?
Comment puis-je payer une réservation de voyage ?
Si je dois annuler ma réservation d'hôtel, comment me rembourserez-vous ?
Comment puis-je financer mon achat ?
Comment rechercher et trouver des offres dans notre comparateur ?
Saisissez les données de la réservation
Réservation confirmée !
Au moment de la confirmation d'achat, on m'indique qu'une erreur est apparue, que puis-je faire?
Si une erreur apparaît lors du processus ou alors que je n'ai pas rempli toutes les données, la réservation est-elle également confirmée ?
Si j'effectue une réservation pour une autre personne, dois-je la faire à mon nom ou au sien?
Voyager avec un bébé, dois-je l'inclure dans ma réservation ou les enfants voyagent-ils gratuitement ?
Que faut-il faire si on ne reçoit pas l'e-mail de confirmation d'achat?
Comment puis-je annuler une réservation?
Qu'est-ce que l'option de Paiement Échelonné ou Achetez Maintenant, Payez Plus Tard?
Si vous effectuez une réservation de plus de 200€ plus de 30 jours avant la date d'arrivée à l'hôtel, vous aurez la possibilité de régler celle-ci en deux fois.
Vous pourrez choisir un pourcentage du total à payer dans le premier paiement.
Le second paiement sera automatiquement débité de votre compte 30 jours avant votre arrivée à l'hôtel ; le bon de réservation définitif à présenter à votre arrivée vous sera envoyé instantanément.
Si vous souhaitez que le second paiement ne soit pas automatiquement débité de votre carte, veuillez contacter votre agent de réservations une fois la confirmation par e-mail reçue.
L'option pour payer à crédit apparaîtra automatiquement lors du processus de réservation si celle-ci remplit les conditions requises mentionnées plus haut. Cette option n'entraîne aucun coût supplémentaire.