En quoi pouvons-nous vous aider ?
Information générale
Que puis-je acheter avec la carte cadeau Destinia ?
Comment échanger la carte cadeau Destinia ?
La carte cadeau Destinia expire-t-elle ?
Qui peut utiliser la carte cadeau Destinia ?
Quand la carte cadeau Destinia sera-t-elle envoyée ?
Que se passe-t-il si je ne dépense pas tout le montant de la carte cadeau lors d'un achat ?
Que se passe-t-il si la carte cadeau ne couvre pas le montant de l'achat ?
Quel est le montant maximum pour lequel je peux acheter une carte cadeau ?
Que se passe-t-il si j'annule une réservation payée avec une carte cadeau?
J'ai un coupon de réduction de Destinia, comment puis-je l'utiliser?
J'ai un bon de remboursement, comment l'échanger??
En plus d'un bon de remboursement, je veux utiliser mon coupon de réduction pour les hôtels ou ma carte cadeau. Comment puis-je le faire?
Comment puis-je utiliser plusieurs coupons de réduction dans ma prochaine réservation??
Où puis-je retrouver mes bons de remboursements et coupons de réductions ?
Comment souscrire une assurance voyage avec Destinia?
Quand puis-je souscrire une assurance voyage?
Comment puis-je annuler une assurance voyage souscrite et récupérer le montant?
Quelle différence existe-t-il entre l'assurance annulation et l'assurance assistance et annulation ?
Si je modifie ma réservation et que j'ai une contracté une assurance, puis-je également modifier l'assurance ?
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Destinia?
Payer par carte bancaire à travers Destinia est-ce un moyen sécurisé?
Qu'est-ce que le CVV2?
Qu'est-ce que l'option de Paiement Échelonné ou Achetez Maintenant, Payez Plus Tard?
Puis-je payer une réservation d'hôtel par virement ou versement bancaire ?
Comment puis-je payer une réservation de voyage ?
Si je dois annuler ma réservation d'hôtel, comment me rembourserez-vous ?
Comment puis-je financer mon achat ?
Comment rechercher et trouver des offres dans notre comparateur ?
Saisissez les données de la réservation
Réservation confirmée !
Au moment de la confirmation d'achat, on m'indique qu'une erreur est apparue, que puis-je faire?
Si une erreur apparaît lors du processus ou alors que je n'ai pas rempli toutes les données, la réservation est-elle également confirmée ?
Si j'effectue une réservation pour une autre personne, dois-je la faire à mon nom ou au sien?
Voyager avec un bébé, dois-je l'inclure dans ma réservation ou les enfants voyagent-ils gratuitement ?
Que faut-il faire si on ne reçoit pas l'e-mail de confirmation d'achat?
Comment puis-je annuler une réservation?
Au moment de la confirmation d'achat, on m'indique qu'une erreur est apparue, que puis-je faire?
Si vous avez reçu un message d'erreur lors de la confirmation de votre réservation, contactez-nous par le biais de notre Centre de Service Client au +1 347 640 5358 ou sur l'adresse électronique de votre administrateur. Si nous vous indiquons de ne pas procéder à une nouvelle réservation, nous vous prions de nous contacter et de ne pas réessayer, car cela pourrait générer un doublon dans notre système.