En quoi pouvons-nous vous aider ?
Location de voiture
Puis-je restituer le véhicule dans une autre agence que celle du retrait?
Que dois-je faire si le véhicule tombe en panne ou si je suis impliqué dans un accident ?
J'ai restitué mon véhicule avant l'heure stipulée. Puis-je réclamer un remboursement ?
Que se passe-t-il en cas de retard ou d'annulation de mon vol alors que m'attend un véhicule de location ?
Puis-je sortir du pays avec le véhicule de location ?
Puis-je réserver une voiture de location pour un retrait le jour même ?
Qu'est-ce que le dépôt de garantie ou de sécurité?
Qu'est-ce que la franchise?
Politique de carburant
La réservation inclut-elle une assurance ?
Est-il possible de payer ma réservation avec une carte de crédit ou avec une autre carte qui n'est pas au nom du conducteur ?
Devrais-je payer autre chose lorsque je prendrai le véhicule ?
Que dois-je faire si le véhicule tombe en panne ou si je suis impliqué dans un accident ?
En cas de panne, accident et/ou de problèmes mécaniques, vous devrez appeler la société de location de voitures immédiatement. La société de location devra vous donner l'autorisation pour toute réparation, ou vous proposer un véhicule de rechange. Gardez une copie de tous les documents que vous avez dû remplir, car ils pourront vous être utiles si vous êtes amené à faire une réclamation auprès de votre assurance. Dans le cas d'un accident, il vous sera demandé un rapport de police et un constat d'accident établi par la société de location.